Erfahrungsbericht City Zweirad in Oberursel
So nun mein lange angekündigter Bericht über die 1. Inspektion meines Vital Bike:
Ich wurde nach 4 Tagen angerufen das die Reparatur länger dauert als geplant (ich hatte eh mit mehr als 1 Woche gerechnet, da auch Motor und Akku auf dem Prüfstand standen).
Als ich dann angerufen wurde das mein Fahrrad fertig ist (es war Montag früh) hab ich mich riesig gefreut, es gab da aber noch ein paar Sachen zu klären, da anscheinend Montagefehler passiert sein sollen und geklärt werden muss ob die Firma Vital Bike das Fahrrad vormontiert hatte oder ob es bei I**** Montiert wurde. Netterweise wurde mir nach kurzer Schilderung wie ich zu Herrn I**** stehe angeboten, dass sich der Laden mit ihm in Verbindung setzen würde um das zu klären. Ich sollte dann Telefonisch informiert werden was ich zu zahlten hätte.
Am Di.:
Ich habs nich mehr ausgehalten und um 16h hab ich dann angerufen und hab mich anschließend in den Berufsverkehr gestürzt.
Angekommen um 17:45 (Ladenschluss ist 18:30) wurde ich über alles informiert.
Die beiden Lager am Lenkgestänge (oberes und unteres) waren (vermutlich) falsch eingebaut oder schlecht montiert und hatten daher viel zuviel spiel, sodass ein Austausch notwendig war.
Am Motor und Akku wurde kein Defekt festgestellt, aber am Sensor der am Tretlager zu weit vom Magneten entfernt war so dass der Impuls nicht sauber übertragen werden konnte und so der Motor immer wieder Aussetzer hatte.
An meinem rechten Pedal, was normal mit Industrielager bestück ist war nur eines verbaut. Beide Pedale wurden ersetzt.
Die Steuereinheit wurde ausgetauscht, da nicht sicher war, dass dort die richtige verbaut war, das wurde genauestens kontrolliert. Es war dann zum Schluss doch die richtige Steuerung verbaut so dass ich meine alte Steuereinheit wieder montiert bekam.
Mir ist aufgefallen das meine Lenkerhalterung für meine Lenkertasche wohl abgebaut wurde, auf mein fragen rief der Chef zum Monteur und fragte ob es falsch montiert gewesen sei, das wurde bejaht. Ich fasse zusammen: Ich hab die Halterung falsch montiert, das fällt bei der Inspektion auf und wird kostenlos korrigiert… WOW was für ein Service… GEILLLLL
Ich hatte keine Lust mit der Werbung von I**** auf meinem Fahrrad rumzufahren und habe in dem Zuge der Inspektion auch den Auftrag der Umetikettierung gegeben, nun steht auf meinem Fahrrad VITAL BIKE und nicht mehr I**** 😉 Ausserdem habe ich mir einen speziellen Aufkleber vom Laden aufs Oberrohr machen lassen, für diesen laden fahre ich gerne Werbung mit mir rum 😉
Zum Ende hin besprach der Chef mit mir noch etwas wegen der Sattelstütze, sein Mitarbeiter (70Kg) berichtete ihm das diese auch ihm nichts entgegensetzen könne und er aufsitzt was bei meinem Gewicht natürlich erst recht so wäre. Er sagte das ein starres Sattelrohr besser sei. ich hingegen sagte das ich die Federung für meinen Rücken wünsche und er erklärte mir was passiert wenn ich fast aufliege und dann in ein Schlagloch komme, dass es dann eine extreme Belastung für den Rücken wäre. In diesem Moment rief sein Montur aus dem Hintergrund „Ja Chef haben noch 3 da“. Ich schaute verdutzt und fragte was noch da sei. Der Chef erklärte mir das man die Federn die für die Federung zuständig sein austauschen könne und die Federung dann auch für mein Gewicht ausgelegt sei. Ich war begeistert und sagte zu, fragte gleichzeitig nach dem Preis.. lächerliche 7,50€ pro Feder (2 werden benötigt) … Ich sagte sofort zu!
Ich hatte wärend der Umrüstung meiner Sattelstütze Gelegenheit mit dem Monteur alleine zu reden, dieser sagte mir, da ich vom Telefonat vom Vortag noch wusste das einige Sachen nicht übernommen werden können, da das Fahrrad nicht bei ihnen gekauft wurde, dass der Chef alle Teile übernommen hat und ich keine weiteren Kosten haben werde ausser die Inspektion, die Aufkleber, das Serviceheft und die Federn. Wo bekommt man heute noch so was? Ich war nur baff und habe mich sehr gefreut.
Nach einer kurzen Probefahrt fiel mir auf das die hintere Bremse nicht mehr richtig zieht. Die Ursache war schnell gefunden, bei jeder Inspektion werden standardmäßig die Bremsbeläge sauber geschliffen (bei Scheibenbremsen) dadurch werden Verunreinigungen auf den Bremsbelägen entfernt, die Bremse muss dann allerdings neu eingefahren werden. Ich finde kaum noch Worte für so viel Service am Kunden!
Fazit:
Es wurde nichts vergessen nach allem geschaut selbst Sachen die nicht beauftragt waren wurde kostenlos gemacht. Ich werde den weg nach Oberursel immer in kauf nehmen, wenn der Service so bleibt, es ist damit zu rechnen, da dort alles so was von routiniert abgelaufen ist, dass es sich nicht um einen Einzelfall handeln kann, dort geht es immer so zu 😀